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Modernes Marketing für Dein Unternehmen Modernes Marketing begleitet Deine Kunden auf ihrer Reise zu Deinen Produkte.

Die Customer Journey ist eine der spannendsten Reisen, bei der ein Unternehmen seine Kunden begleiten kann. Die Customer Journey beginnt beim Bedürfnis, welches ein Kunde entwickelt hat. Du zeigst ihm in weiterer Folge welche Lösungswege es für das Kundenproblem gibt und lenkst das Interesse auf Deine Produkte. Du begleitest Deine Kunden beim Kauf ebenso wie nach dem Erhalt der Waren und Dienstleistungen und schaffst so Stammkunden. Du selbst wirst dabei zur Marke!

Der Marketing-Mix spielt in der Betriebswirtschaft seit Jahrzehnten eine große Rolle. In Zeiten der zunehmenden Digitalisierung hat sich der klassische Marketing-Mix verändert. Besonderes Augenmerk in Zeiten von Social Media, Blogs und Online-Shop wird dabei auf die sogenannte Customer-Journey gelegt. Dabei handelt es sich um die Reise des Kunden vom Bedürfnis bis zum Kauf eines Produktes. Die 5 Phasen der Journey werden mit unterschiedlichen Content-Maßnahmen begleitet werden: 

In der ersten Phase befindet sich unsere KundIn in der Phase der Bewusstseins-Entwicklung. Die Tatsache, dass ein Bedürfnis besteht wird der KundIn bewusst. Manchmal wird der Kunde noch vor dieser Phase durch emotionales Marketing auf ein Bedürfnis aufmerksam gemacht, ohne selbst ein Bedürfnis entwickelt zu haben.